TERMOS & CONDIÇÕES

MATERIAIS

Todas as peças são feitas em prata ou ouro.

As peças em prata 925, para além do metal simples, podem ter dois tratamentos adicionais que a fazem adquirir diferentes cores: prata plaqueada a ouro ou prata oxidada.

Fazemos ainda peças usando ouro amarelo, ouro branco ou ouro rosa, todos com toque de lei.

Fazemos também reciclagem destes metais.

 

GARANTIA

De acordo com a legislação portuguesa, todas as peças têm a garantia de dois anos.
A garantia não cobre a natural oxidação da prata ou a eliminação do plaqueamento de ouro, bem como sinais de uso, passagem do tempo, ou marcas visíveis de utilização indevida.

 

REPARAÇÕES

Devem ser solicitadas através do e-mail mafaldamayajewelry@gmail.com, indicando o nome da peça, na sequência do que serão fornecidas todas as indicações para proceder à reparação.

 

TROCAS

No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da factura.

Para tal deverá entrar em contacto com o atelier através do e-mail mafaldamayajewelry@gmail.com que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respectiva caixa e com a factura de compra correspondente.

 

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça  A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail: mafaldamayajewelry@gmail.com, acompanhada dos dados do comprador (nome, morada, nome da peça e respectiva data de compra).

Em caso de litígio o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (centroarbitragemlisboa.pt).

 

DEVOLUÇÕES

Não aceitamos devoluções.

 

MODALIDADES DE PAGAMENTO

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito (MasterCard, American Express e Visa) através da plataforma MBWay.

 

MÉTODOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de disponibilização das peças é de 2 a 10 dias úteis.

As encomendas serão enviadas através dos CTT (Correios de Portugal) prevendo-se os seguintes prazos, após expedição:

PORTUGAL (Continental e Ilhas): 24 a 48 horas úteis
UNIÃO EUROPEIA: até 5 dias úteis
RESTO DO MUNDO: variável, dependendo do local de origem do pedido

Pode seguir a sua encomenda pelo do site dos CTT (cttexpresso.ptaqui.

Dado ser um atelier de características artesanais, reservamos o direito de, em caso de quebra de stock, alterar o prazo previsto. Neste caso será imediatamente enviado um e-mail indicando um novo prazo.

 

VALORES DE ENVIO

  • Portugal (Continental e Ilhas): 4,5 Euros

  • União Europeia: 8,5 Euros

  • Resto do Mundo: 15 Euros

Relembramos que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos  responsabilizamos.

CERTIFICAÇÃO E AUTENTICIDADE

As jóias da marca Mafalda Maya Jewelry são feitas em prata ou ouro de lei. São certificadas pela Contrastaria da INCM,(incm.pt/portal/uco_atividade.jsp) que faz a verificação do toque legal, isto é, permilagem de metal precioso contido numa liga, e a aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas.

O comprador pode sempre, em caso de dúvida sobre a autenticidade das peças, recorrer aos serviços das Contrastarias para efeitos de verificação da autenticidade do material.

Além da loja online, as peças podem ser vistas e compradas no atelier da marca, na Rua dos Douradores, nº 135, 4º frente, em Lisboa, onde podem ser fiscalizadas pelas autoridades competentes para o efeito.

Quadro das Marcas da Constrastaria da INCM